邢彩丽是青岛真情巴士集团有限公司东9路线上的一名驾驶员。岗位上，她是百万乘客的护送者；生活中，她爱心满满，以一句“阿姨一定会常来看你”践行六年“爱的约定”。在真情巴士集团，她带头组织“半边天”志愿服务团队，发挥女性的特长，带领同事长期帮扶3位空巢老人、对接4所特护机构、开展爱心护学等志愿活动。2022年，她帮助困难儿童小森的事迹先后被新华社、央视频、新华网、学习强国等媒体报道30余次。2023年3月5日，她“学雷锋”的事迹被中央电视台CCTV13《新闻直播间》栏目专题报道。2022年，邢彩丽先后获评青岛市文明市民、山东好人。

2018年，邢彩丽偶然听说了西海岸新区某街道8岁男孩小森的情况。小森的父母均为丧失劳动能力的残疾人，年仅8岁的他不但要照顾父母还要照顾年幼的弟弟。听说情况后，邢彩丽当天便开私家车与同事一道去到45公里外的小森家。虽然有国家补贴，小森一家能够维持生活，但看到老旧的房屋、智力残障的母亲、没有劳动能力的父亲和穿着脏旧衣服的小森，特别是小森怯生生的眼神，邢彩丽的心被深深刺痛。她暗下决心要帮助小森，临走时对小森说：“阿姨，一定会常来看你。”

此后的6年间，邢彩丽用实际行动践行着最初的承诺。每月，她定期而来，从未中断。刚结识邢彩丽的时候，小森心中有很大的防备。邢彩丽想方设法让小森打开心扉，陪着小森写作业，了解小森的喜好，带小森外出游玩。邢彩丽渐渐成为了孩子的“心理老师”和“阳光妈妈”。6年的真情陪伴，小森的性格变得越来越开朗，学习成绩一直名列前茅。

在邢彩丽的影响下，9路线上越来越多的同事知道了小森的故事，共同加入到帮助小森的队伍中来，有的同事将准备好的礼物和衣服委托邢彩丽带给小森，有的同事会提前申请休息日跟邢彩丽一起看望小森，大家共为孩子捐赠了2万余元爱心善款和生活物资。

2022年2月26日，小森拨通了邢彩丽的电话：“阿姨，您明天能来看看我吗？”由于小森从未主动要求邢彩丽前去看望他，邢彩丽心中有些担忧，她立即向所在单位申请调休。次日一早，邢彩丽和同事4人去到了小森家。小森非常高兴地从房间里拿出一个小蛋糕，对邢彩丽说：“阿姨，生日快乐！”原来，小森在无意中得知了邢彩丽的生日，用自己的零花钱，给邢彩丽购买了生日礼物，并写了一封感谢信，“感谢您对我的帮助，我一定好好学习，不辜负您的期望！”看着手拿着礼物的小森，邢彩丽顿时红了眼眶。

更为难得的是，邢彩丽和同事一直在默默地做着帮助小森的事情。2022年，所在企业摸排全体职工志愿活动的时候，邢彩丽与小森之间的感人故事才被更多人知道。

邢彩丽的“温暖”远不止于此。为发挥女性志愿服务的力量，2020年12月，邢彩丽带头组织起“半边天”志愿服务团队，带动94名女职工长期帮扶3位空巢老人、对接3家敬老院和1所特教学校，开展爱心护学、安全乘车进校园等志愿活动。该团队被评为西海岸新区“优秀志愿服务团队”。

她是空巢老人的“贴心闺女”。李大爷是邢彩丽长期帮扶的老人之一。2021年5月，邢彩丽通过同事认识了66岁的李大爷。老人因小儿麻痹症导致腿部残疾，独自一人生活，生活中有诸多不便，更是缺少照顾和陪伴。从那时起，邢彩丽与团队成员便隔三差五带着慰问品上门探望，帮助做家务、聊天解闷。

她是孩子们的“公交妈妈”。她带领团队成员定期前往某聋儿语训中心看望60余名聋哑儿童，为孩子们捐书捐物，带去陪伴和关爱；与同事在西海岸新区港头小学开展爱心护学活动，铺就孩子们安心放学路；她将安全乘车知识带进多所学校，守护孩子们的平安出行。2023年3月，邢彩丽被青岛西海岸新区港头小学聘请为校外辅导员。

2006年，邢彩丽进入真情巴士从事乘务员工作，2014年转岗为公交驾驶员，累计安全行驶里程超32万公里。在营运途中，遇到行动不方便的特需乘客，她总是热情地说一句“我帮你”，帮助乘客顺利乘车；遇到迷路老人，她主动说一句“我送你”，让老人平安回家与家人团聚；在车厢内捡到近万元现金，手机、电脑等贵重物品，她主动归还失主……发生在她的车厢内好人好事层出不穷，在平凡岗位干出了不平凡的事迹，用自身行动擦亮了城市流动文明窗口。