近日，半岛都市报《西海岸新闻》连续报道了新城吾悦广场关于“不给租户恢复供水供电，不退还押金”一事，新城吾悦广场有了最新回应：“租户没有清空商铺，所以房租押金不可能退，我方没有给租户断水断电！”事件进展如何？6月5日，记者一行来到新城吾悦广场，亲眼目击了租户和新城吾悦广场协商交涉的全过程。

6月5日上午，记者陪同租户宋女士和司先生，来到位于新城吾悦广场5楼的商管办公室，见到了总经理丁文女士。当记者一行表达了租赁双方想要协商解决问题的意愿后，丁文表示，“国家政策没有硬性规定租赁方必须减免房租，而新城吾悦广场积极响应制定了减免租金政策，给予场内所有商户1月25日-3月31日计67天租金减半的扶持，并书面通知到了所有租户，但宋女士和司先生并不接受，我们也没有办法。”

新城吾悦滕经理与司先生的微信聊天截屏 

对此，租户宋女士现场回应：“新城吾悦广场给出的减免政策是有前提条件的，减免的租金转做商铺第二季度的费用。因为疫情，加上对面梦乐城商场开业之后人流分散，生意就一直不好，我们不想干了，也已经提前跟新城吾悦广场说过，但他们不给退押金，我们不敢把商铺交出去啊。”就此说法丁文则表示：“我们已招商成功，由于宋女士赖着不走，导致我方放弃了该招商商户。”宋女士要求拿出事实证据，丁文仅回应，“意向金已退”，未拿出任何相关资料。

在双方各执一词争论不断的情况下，经过记者多次要求，丁文总经理拿出了一份租金减免协议样本，协议第一条中规定，租户需在严格执行租赁合同的前提下，才能享受到减免政策。而对提前结束租赁合同的商铺来说，减免政策并非一视同仁。当记者问询是否可对租金减免协议拍照时，丁总立刻阻止了记者的要求。

在租赁押金退还一事协商无果，司先生提出为何自家商铺5月20日被断水断电。丁文回答道：“我们商场没有给你断水断电。”司先生则说：“现在店里就没水没电，你下去跟我去看看，是否是事实。”司先生再三邀请商场负责人丁文一起去商铺现场核实，遭到当场拒绝，并强调没有断水断电！

采访结束之后，记者又来到了司先生的商铺内，发现店铺内确实没有供水供电。

司先生还提供了5月20日被断水断电之后，冰柜里食物腐败变质被清理掉的照片。“在没有通知我的情况下商场就私自断电，跟他们询问，商场态度非常嚣张，这哪有服务的意识！”

音频中双方各执一词，气氛紧张，甚至出现场面混乱的情形，双方多次声称要拨打“110”。

断电当天存放在冷柜里的食物

6月8日下午6时许，新城吾悦广场总经理丁文回复记者，说明减免租金的政策确实存在并已经执行，但由于涉及商业机密，不能提供相关资料，如有疑问记者可以到再次到商场办公室进行了解。

租户提供5月20日当天，在新城吾悦办公室双方交涉时的现场音频☟

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来源：半岛记者