一

车管所始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以群众诉求作为窗口工作的“指挥棒”，积极解决群众“急难愁盼”问题，以群众满意为“风向标”，不断提高便民、利民、惠民实效。

二

业务质量是车驾管工作的“命根子”，车管所利用班前、班后等小时间开展“微课堂”“微培训”“微练兵”活动，考知识、比业务，练就了一批办理业务精准细致、答复群众全面周到的业务能手。

服务质量是车驾管工作的“台柱子”，车管所通过设置“导办台”“不满意工作台”“一窗式”窗口、“疑难杂症”窗口等，实现了简单高频业务快速办、疑难杂症业务专人办、不满意群众所长见，车驾管服务效能大幅提升。

三

按照《山东省车辆管理窗口服务规范》标准，设置业务导办区、窗口服务区、等候服务区、自助办理区、互联网体验区、安全宣教区等特色服务区域，创建车管服务窗口新环境。

按照部局车管“智慧化、去窗口化、社会化”的发展理念，推进窗口科技化发展，持续优化“电子化档案”“无纸化提交”等业务办理流程，推进“交管12123”掌上办进程，“让数据多跑腿、让群众少跑路”，充分释放车管智慧化便利。

从严管理，制度先行，落实窗口“值日警官制”“AB角互补制”“首问负责制”“敏感事件日评估制”“日清日结制”等系列制度，织密车驾管窗口服务网络，做到工作件件有着落，事事有回音。

四

联合交警中队、交安镇街对重点车辆、重点运输企业加强源头管理，督促企业落实主体管理责任，保障企业交通运输安全。

针对“老弱病残”等不方便群体，“流动车管所”开车上门办业务。今年以来，上门办理业务30余次，服务群众120余人，受到辖区群众一致好评。

积极开展交通安全宣教“五进”活动，送安全“进校园”“进社区”“进集市”“进企业”“进农村”，普及交通安全知识，持续加固交通安全屏障。

担起服务经济发展的政治责任，积极推进区市开展新旧动能转换工作，对高耗能车辆摸底排查，为区市专班提供详实基础数据，制定推进进程合理化措施，受到了业务上级的公开表扬。