应采取预约制服务，缩短顾客排队等候时间。需长时间在店操作的例如烫染、护理等可酌情暂停，应在明显位置张贴公告，告知消费者并取得理解，避免出现顾客扎堆聚集等情况。

服务人员进入经营场所前，需进行体温检测，体温正常可入内工作，并进行洗手消毒。若体温超过37.3℃，服务人员应回家观察休息，必要时应及时到医疗机构就诊。

服务人员上岗时应佩戴医用外科口罩（或其他更高级别的口罩）和手套；一次性使用手套不可重复使用，其他重复使用手套需每天清洗消毒。建议穿工作服并保持清洁，定期洗涤、消毒。可流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗即可。

服务人员在服务过程中，应减少与顾客不必要的交谈并取得理解。

服务人员应加强手部卫生措施，随时进行手部清洁。可用有效的免过水消毒洗手液。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂；有肉眼可见污染物时应使用洗手液在流动水下洗手，然后消毒。

应对服务设备和设施在常规消毒清洁的基础上增加消毒的频次，所有的用品包括客服，毛巾、理发用具应一客一消毒，必要时可使用一次性消耗品（仅在疫情期间）。

摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放进塑料袋密封后投入垃圾桶内，每天两次使用 75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理，尽量使用带盖垃圾桶。

应减少或者避免聚集性会议。可通过微信等方式进行沟通。如果必须会议，需要求员工佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔 1 米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风 1 次。会议结束后场地、家具须进行消毒，茶具用品用开水浸泡消毒。

平日给客人提供零食的经营单位，应停止供应到疫情结束。

对进入经营场所的消费者（服务对象）进行人员信息登记和体温测量，体温正常者方可进入，尽量提供无接触服务。消费者和来访人员应配合进行体温测量，如实反映身体状况，如有发烧及疑似症状不应进入门店。

服务人员服务期间不宜穿着毛领或翻毛式外罩。进入服务场所前需做好清洁准备。

事先了解消费者健康情况，与消费者确认居住地是否处于封闭管控，保证能够正常出入。

自备分装瓶，装好消毒液（二氧化氯或按照1:29的比例稀释的84消毒液、或75度医用酒精）。

需进行体温检测，体温正常可入内工作。若体温超过37.3℃，服务人员应回家观察休息，必要时应及时到医疗机构就诊。

需门外换鞋。用准备好的分装瓶对门把手进行消毒，并进行洗手消毒，然后敲门入户。

需脱下外罩，将帽子围巾等放入外罩内，内折拿进室内，挂到通风处，并用二氧化氯喷雾进行喷洒消毒。

服务人员上岗时应佩戴医用外科口罩和手套；一次性使用手套不可重复使用，其他重复使用手套需每天清洗消毒（1:29的比例稀释的84消毒液浸泡30分钟）。建议穿工作服并保持清洁，定期洗涤、消毒。可流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

服务人员进入服务场所后，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照“七步法”严格进行手部清洁。可用有效的免过水消毒洗手液。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂；有肉眼可见污染物时应使用洗手液在流动水下洗手，然后消毒。

服务员每日应对服务用具进行有效消毒。抹布等清洁工具每次使用后要用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或浸泡30分钟。

生熟菜板分开，使用前后进行消毒。建议使用消毒柜或者蒸，煮等方法对餐具进行消毒。

使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

对高频接触的物体表面，如门窗、沙发、电话、洗手池、水龙头、卫生间、灯具开关等容易受到污染的设施，可用含有效氯250mg/L～500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

前往医院等特殊环境服务场所的上门服务人员，要按医院等特殊服务部门的要求进行维修人员的个人防护，听从指挥安排。

提醒客户室内要多通风，建议每天两次通风。每次通风20-30分钟。家中有老人、病人、孕产妇、婴幼儿等人群的，应避开对流风。

摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放进塑料袋密封后投入口罩专用回收箱。

对于上门服务的电动车、摩托车等交通工具，要定期使用二氧化氯喷雾等进行喷洒消毒。

提醒服务客户测量体温并进行记录。服务人员入户服务期间，消费者（服务对象）应当佩戴口罩。对于发现消费者已是疑似/密接人员或现场拒绝佩戴口罩的消费者，上门服务人员可拒绝提供服务，并将情况反馈给公司。

如出现疑似或确诊病例，在专业人员指导下，在无人条件下选择过氧乙酸、含氯消毒剂、二氧化氯、过氧化氢等消毒剂，采用超低容量喷雾法进行消毒。

对隐瞒健康情况、不佩戴口罩、居住地属封闭管控的消费者，企业（服务员）可拒绝提供服务，由此产生的投诉，应视为无效投诉。

政府宣布疫情解除前，个人家庭用户与家电服务企业、服务工程师应相互理解，非紧急情况，尽量避免、减少上门服务请求。疫情防控期间或疫情解除之前，尽量减少或停止使用中央空调系统。