岗位描述：主要负责跨境平台店铺（速卖通）的运营操作，产品上传、店铺维护、产品维护、纠纷处理、客户关系维护（客户邮件处理及后续跟进，客户评价处理，提醒客户取件及投递失败、国外退回件联系客户）、流行趋势分析、客户喜好分析、电商平台研究分析。

岗位职责:
1、负责通过操作速卖通/亚玛逊、wish、ladaza等全球性在线网店开拓国际市场,维持店铺的好评率和良好的信用度。
2、负责处理国外客户邮件，站内信，留言，产品资料上传与维护，提供售前售后咨询服务，提供订单追踪信息。
3、负责处理客户投诉，对退换货进行妥善处理，维持良好的客户关系。
4、负责商品编辑的描述、分类、上下架、销售。

任职要求：
1、 男女不限，有相关工作经验1年及以上。
2、 大专及以上学历，具备良好的英文水平，电子商务、国际贸易、商务英语类接受应届毕业生（本科学历）。
3、 英文4级或以上，读写熟练，可以直接与国外客户在线聊天或者邮件沟通,口语熟练者优先，CET4水平以下者必须要有一定英文书写及沟通能力（很重要！）。
4、有与国外客户沟通或外贸电商工作经验，淘宝相关运营经验，操作过wish、Amazon,速卖通平台的优先。
5、具备团队合作精神，工作谨慎，做事细致有耐心，有独立解决问题的能力。
6、能热心积极的为顾客服务，关注细节，而且有很好的沟通能力。
7、要求能长期稳定，对职业有规划（划重点！）。
以上2个基本点+5个要求，符合两个基本点（带括号的重点）者即欢迎来面。

福利待遇：
1、薪酬福利：拥有行业最富有竞争力的薪酬体系；每月每季度都有晋升调薪机会。
2、员工薪酬由基本工资、工龄工资、绩效工资、加班工资、年终效益奖、补贴/津贴、履约信誉金、特殊贡献奖、福利等构成。
3、激励机制：能者多劳，多劳多得，运营管理店铺不设上限，绩效奖金无上限，月度根据每个月运营表现提供丰厚的绩效奖金。
4、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；运营岗位薪酬分16个级别，表现突出的员工，随时晋升，并且可以越级晋升。
5、其他福利：
（1）工龄工资：工龄满1年后第1个月起计发40元/月，每增加一年工龄增加40元/月。
（2）补贴津贴：全勤奖励100元/月，电话费标准：M1以上岗位人员50元/月。
（3）节日慰问金：春节、端午节、中秋节等传统节日，公司发放节日慰问金。女员工在三八妇女节享受专项慰问金。
（4）员工生日：公司赠送礼金或礼品及贺卡。
（5）公司正式员工结婚、生子，公司表示庆贺，贺礼标准为200~500元。
（6）住院慰问金：员工因公、因病住院十天以上的，公司组织员工探望，并发给慰问金。
（7）特殊贡献奖：在工作中有特殊贡献和在为公司办事中节约经费数额巨大的，由人事部确定给予奖励。