市民李女士2018年12月份在青岛市西海岸新区的斯迈健身办了一张健身年卡，共花费1268元，但自从办完卡后到2019年4月份，健身房都没有开始营业，李女士找到健身房的工作人员，对方表示，可以为李女士办理退卡，但李女士至今也没拿回自己的钱。记者联系到斯迈健身，工作人员表示，因为健身房的房东与物业之间发生纠纷，才导致健身房一直无法开业，目前健身房正在为顾客安排退卡的事宜。

李女士告诉记者，当初办卡时健身房尚未开始营业，工作人员称健身房正在装修，将于不久开业，但一直到2019年4月份，李女士仍没有等到健身房开业的消息。

“4月份的时候工作人员告诉我装修还没完成，需要再等一等，或者直接退钱。”李女士选择了退钱，但直到现在也没拿到退款。李女士表示，这期间，她曾多次询问工作人员，对方每次都说正在安排退款，但始终没有进展。“前两天我又联系他们，对方说8月底给退，但不知道这会不会又是他们的缓兵之计。”

来源：当事人

记者看到双方当初签订的合同，上面的公章为青岛斯迈体育发展有限公司。通过李女士提供的电话记者联系到了对方工作人员。对方承认，目前的确有部分顾客的健身卡还没有退款。

工作人员称，因为健身房的房东与物业之间之前有纠纷，物业把水电给停掉了，导致健身房的装修也没办法进行，目前此事双方还正在协商，何时能开始营业，工作人员也不清楚。

“希望顾客能等一等，我们会在后期对顾客进行一定的补偿，如果顾客想退款也没问题，工作人员进行安排。”工作人员称，之前他们已经为部分顾客办理了退款，目前还剩下大约四分之一没退完，这部分将在8月底全部退完。来源：信网