2019年8月8日，在文章一开头那段视频被网友们广泛传播后，西海岸公用事业集团市政管理公司对此也很快做出了《情况说明》。

西海岸公用事业集团市政管理公司表示，经初步调查，视频内容基本属实。目前其公司已对涉事网格员予以停职，并对负有管理责任的环卫作业队队长等工作人员进行约谈和调查。

针对此事，西海岸公用事业集团市政管理公司正在进一步调查。对于工作方式粗暴、工作方法简单的问题，在今后他们将强化教育培训和加强管理力度，切实提高工作管理水平，坚决杜绝类似问题的再次发生。

情况说明原文如下：

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林子大了，难免什么鸟都有！西海岸公用事业集团市政管理公司能够及时的发表声明并对涉事人员做出处理实在让人拍手称快。希望西海岸公用事业集团市政管理公司能够若《情况说明》中所说：强化教育培训和加强管理力度，切实提高工作管理水平，坚决杜绝类似问题的再次发生。

最后，我们也在此感谢西海岸公用事业集团市政管理公司长久以来对我们西海岸新区所做出的服务。整洁优美的城市环境，我们大家有目共睹；和谐文明的社会秩序，需要我们每一位共同去创建。